ما هو معدل دوران العمالة وكيفية حسابه

ما هو معدل دوران العمالة وكيفية حسابه والتي تُعد مشكلة تواجه العديد من أصحاب الأعمال والمدراء في مختلف الصناعات، ويتعلق معدل دوران العمالة بمعدل تغير الموظفين في منظمة ما خلال فترة زمنية محددة، يُعرف أيضًا بمعدل التحول في العمال أو معدل الاستبدال، وتُعتبر هذه المشكلة ذات أهمية حيث إن ارتفاع معدل دوران العمالة يمكن أن يؤثر سلبًا على الاستقرار التنظيمي والأداء العام للشركة.

معدل دوران العمالة وكيفية حسابه

معدل دوران العمالة هو مقياس يستخدم لقياس مستوى التغيير في فريق العمل في المنظمة خلال فترة زمنية محددة، يشير هذا المقياس إلى مدى استدامة واستقرار فريق العمل ويعكس تأثير تغييرات العمالة على بيئة العمل والأداء العام للمنظمة.

يعتبر حساب معدل دوران العمالة عملية بسيطة تتطلب بعض البيانات الأساسية، يمكن إجراء الحساب باستخدام الصيغة التالية:

معدل دوران العمالة = (عدد العاملين الجدد في الفترة الزمنية / متوسط عدد الموظفين خلال الفترة الزمنية) × 100.

فيما يلي مثال لشرح كيفية حساب معدل دوران العمالة:

لنفترض أن لدينا شركة توظف 100 شخص في بداية الفترة السنوية وتعين 20 شخصًا جددًا خلال السنة. بالتالي، عدد العاملين الجدد = 20 ومتوسط عدد الموظفين خلال الفترة الزمنية = (100 + 100) / 2 = 100.

باستخدام الصيغة، سيكون حساب معدل دوران العمالة على النحو التالي:

معدل دوران العمالة = (20 / 100) × 100 = 20٪

وهذا يعني أن معدل دوران العمالة في هذه الشركة هو 20٪ خلال الفترة السنوية.

معدل دوران العمالة يعد مؤشرًا هامًا لإدارة الموارد البشرية في المنظمة، حيث يمكن أن يؤثر بشكل كبير على الاستدامة والأداء العام للمنظمة، تحليل معدل دوران العمالة وتحديد أسبابه يمكن أن يساعد في تحسين استقطاب واحتفاظ الموظفين، وتطوير برامج التدريب والتطوير، وتحسين بيئة العمل العامة.

تعريف دوران العمالة

دوران العمالة (Employee Turnover) هو المصطلح الذي يستخدم لوصف مستوى التغير في فريق العمل في المنظمة خلال فترة زمنية محددة، يشير دوران العمالة إلى مدى استدامة واستقرار فريق العمل ويعكس تأثير تغييرات العمالة على بيئة العمل والأداء العام للمنظمة.

يمكن تقييم دوران العمالة بواسطة معدل الدوران، والذي يعبر عن نسبة العاملين المغادرين أو المستبدلين للعمل في المنظمة إلى إجمالي عدد الموظفين خلال فترة زمنية معينة، قد يشمل العاملون المغادرون الذين يغادرون العمل بشكل طوعي أو الذين يتم إنهاء عقودهم أو تقديم استقالتهم والعاملون المستبدلين الذين يتم تعيينهم كبديل للعاملين المغادرين.

تعد معدلات الدوران مؤشرًا هامًا لإدارة الموارد البشرية في المنظمة، حيث تعكس مدى جاذبية العمل في المنظمة وقدرتها على الاحتفاظ بالموظفين وتطويرهم. بصفة عامة، يفضل أن تكون معدلات الدوران منخفضة، حيث يسبب دوران العمالة العالي تكاليف مرتفعة لتوظيف وتدريب الموظفين الجدد، ويمكن أن يؤثر سلبًا على الأداء العام واستقرار المنظمة.

كيفية حساب معدل دوران العمالة

لحساب معدل دوران العمالة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• حدد فترة الزمنية: قم بتحديد الفترة التي ترغب في حساب معدل دوران العمالة خلالها، يمكن أن تكون هذه الفترة شهرية، ربع سنوية، سنوية، أو أي فترة تراها مناسبة.
• احسب عدد العاملين الجدد: قم بتحديد عدد العاملين الجدد الذين تم توظيفهم خلال الفترة المحددة، يمكن أن يكون ذلك عن طريق تتبع عدد العقود الجديدة المبرمة أو العاملين الجدد الذين تم تعيينهم.
• حساب متوسط عدد الموظفين: قم بحساب متوسط عدد الموظفين خلال الفترة المحددة للقيام بذلك، قم ببدء الفترة بعدد الموظفين في بدايتها وانهائها بعدد الموظفين في نهايتها، ثم قسم هذا المجموع على عدد الأشهر أو الفترة المحددة.
• قم بحساب معدل دوران العمالة: استخدم الصيغة التالية لحساب معدل دوران العمالة:

معدل دوران العمالة = (عدد العاملين الجدد / متوسط عدد الموظفين) × 100

 قم بقسمة عدد العاملين الجدد على متوسط عدد الموظفين، ثم ضرب النتيجة في 100 للحصول على النسبة المئوية لمعدل دوران العمالة.

أنواع دوران العمالة

هناك عدة أنواع مختلفة لدوران العمالة، وفيما يلي أربعة أنواع رئيسية:

• دوران العمالة الاختياري (Voluntary Turnover): يشير إلى مغادرة الموظفين العمل بشكل طوعي، قد يكون ذلك بسبب فرص أفضل في العمل، أو تطور مهني، أو تغيير في الحياة الشخصية، يهمنا تحديد أسباب هذا النوع من الدوران لتحسين برامج الاحتفاظ وتقليل فقدان الموظفين المميزين.
• ·       دوران العمالة القسري (Involuntary Turnover): يحدث عندما يتم إنهاء عقود العمل بصورة غير طوعية للموظفين، سواء بسبب أسباب أخلاقية أو أداء سيء أو تقليصات في العمل. يجب أخذ هذا النوع من دوران العمالة في الاعتبار عند تحليل الاستدامة العامة لفريق العمل والمؤشرات الخاصة بإدارة الأداء.
• دوران العمالة الجزئي (Partial Turnover): يحدث عندما يغادر مجموعة صغيرة من الموظفين العمل في منظمة معينة ضمن إجمالي عدد الموظفين.
• دوران العمالة الكلي (Total Turnover): يشمل جميع أشكال الدوران في المنظمة، سواء الاختياري أو القسري أو الجزئي، يعتبر هذا النوع من دوران العمالة مؤشرًا شاملاً لاستقرار فريق العمل واستدامته.

فهم أنواع الدوران المختلفة يعزز القدرة على تحليل تأثيراتها وتحديد الأسباب والمشكلات المحتملة المتعلقة بها، باستخدام هذه المعلومات، يمكن للمنظمات توجيه جهودها نحو تحسين استقطاب واحتفاظ الموظفين وتعزيز الاستقرار العام لفريق العمل.

عيوب دوران العمالة

رغم أن دوران العمالة قد يكون أمرًا طبيعيًا حدث وأن البعض من الدوران قد يكون إيجابيًا، إلا أن هناك بعض العيوب المحتملة التي قد تنتج عن مستويات عالية لدوران العمالة، وتشمل:

• تكلفة التعويض: يعتبر توظيف وتدريب الموظفين الجدد عملية مكلفة وتحتاج إلى استثمارات مالية وزمنية، بزيادة معدل الدوران، قد تزداد تكاليف التعويض وفقدان الموظفين المتميزين.
• تأثير على الاستقرار والتطوير المؤسسي: يمكن أن يؤثر ارتفاع معدل دوران العمالة على استقرار الفريق واستمرارية العمليات التشغيلية في المنظمة، يمكن أن يسبب تغيير مستمر في الفريق تأثيرًا سلبيًا على التواصل والتنسيق والتعاون بين أعضاء الفريق.
• فقدان المعرفة والخبرة: مع مغادرة الموظفين، تفقد المنظمة المعرفة والخبرة التي تمتلكها تلك الأفراد، يمكن أن يكون هذا ضروريًا في بيئات عمل تستند إلى المعرفة وتعتمد على خبرة فريق العمل.
• تأثير على صورة العلامة التجارية: قد يعكس معدل عالٍ لدوران العمالة سلبيًا على سمعة وصورة المنظمة كصاحبة العمل، قد يشكك العملاء والمستهلكون في استقرار المنظمة وجودة خدمتها عندما يلاحظون تغيير متكرر في الفريق.

من أجل تقليل هذه العيوب، يحتاج الأفراد والمنظمات إلى العمل على تحسين بيئة العمل وإدارة الموظفين بشكل فعال، بما في ذلك تقديم فرص التطوير المهني والمرافقة وإقامة علاقات طويلة الأمد مع العاملين.

ما هي أسباب دوران الموظفين

هناك عدة أسباب محتملة لدوران الموظفين، وتشمل بعض العوامل الشائعة التالية:

• قلة الفرص التطويرية: إذا لم يوفر صاحب العمل أو المنظمة فرصًا للتطوير المهني والترقية، فقد يشعرون الموظفون بالإحباط ويبحثون عن فرص أكبر في أماكن أخرى.
• رضا الموظف: قد يكون سوء رضا الموظف عن عوامل مثل الراتب، والمزايا، وسياسات العمل، مثل الإجازات والتوازن بين الحياة العملية والشخصية، هو دافعًا لتغيير الوظيفة.
• سوء الإدارة والقيادة: إذا كانت الأساليب الإدارية غير فعالة أو القيادة غير ملهمة، فقد يؤدي ذلك إلى عدم رضا الموظفين وإرغامهم على البحث عن بيئة عمل أفضل.
• عدم التوازن بين العمل والحياة الشخصية: إذا كانت الأعمال المتطلبة ثقيلة جدًا بحيث يكون من الصعب إدارة الحياة الشخصية، فقد يرغب الموظفون في البحث عن وظائف تقدم توازنًا أفضل.
• البيئة العملية السمية: إذا كان هناك بيئة عمل سامة تتضمن التنمر، وعدم التقدير، وعدم العدالة، فقد يكون لهذا تأثير سلبي على رغبة الموظفين في البقاء في المنظمة.
• الفرص المهنية الأخرى: قد يكون هناك عوامل خارجية مثل الفرص الوظيفية التي تظهر في منظمات أخرى أو في صناعة أخرى وتشجع الموظفين على تغيير الوظيفة.

أهمية قياس معدل دوران الموظفين

قياس معدل دوران الموظفين ذو أهمية كبيرة للمنظمات، وذلك لعدة أسباب:

• تكلفة الموارد البشرية: يعتبر دوران الموظفين مكلفًا للمنظمة، حيث يتطلب عملية التوظيف والتدريب والتكامل الجديد استثمارًا من الناحية المالية والزمنية، بقدرة تحديد معدل الدوران، يمكن للمنظمة حساب تكلفة فقدان الموظفين وتقييم الجهود المالية المطلوبة لاستبدالهم.
• تأثير على الأداء التنظيمي: يمكن أن يؤثر دوران الموظفين العالي بشكل سلبي على أداء التنظيم. استبدال الموظفين بانتظام يؤدي إلى اضطراب في العمليات التشغيلية وتقليل الكفاءة والتنسيق بين الفرق، بتحليل معدل الدوران، يمكن للمنظمة تحديد القضايا الأساسية التي تؤثر على الأداء واتخاذ إجراءات للتحسين.
• جذب واحتفاظ المواهب: يمثل معدل الدوران مؤشرًا هامًا لقدرة المنظمة على جذب واحتفاظ المواهب، إذا كان معدل الدوران مرتفعًا، فقد يراجع الموظفون المحتملون قرارهم في الانضمام إلى المنظمة ويفضلون البحث عن فرص أخرى وبتحليل معدل الدوران، يمكن للمنظمة تحديد نقاط الضعف وتحسين سياستها لاجتذاب واحتفاظ بالمواهب.
• تقييم الرضا والمشاركة: قد يكون دوران الموظفين علامة على قلة الرضا والمشاركة في المنظمة. إذا كان الموظفون غير راضين عن سياسات العمل أو الثقافة التنظيمية أو فرص التطوير، فقد يفضلون البحث عن بيئة عمل أفضل. بتحليل معدل الدوران، يمكن للمنظمة تحديد المجالات التي يحتاجون إلى تحسين وتعزيز رضا الموظفين.

الأسئلة الشائعة حول معدل دوران العمالة وكيفية حسابه

في ختام هذا المقال وبعد أن تحدثنا عن معدل دوران العمالة وكيفية حسابه نستنتج أنه مؤشر هام يقيس معدل تغير الموظفين في منظمة ما خلال فترة زمنية محددة، يُعد معدل دوران العمالة مؤشرًا على استقرار العمالة وقدرتها على الاحتفاظ بالموظفين.

باختصار، يعتبر معدل دوران العمالة معيارًا هامًا لقياس استقرار العمالة وفهم التحديات المنظمة في هذا الصدد، من خلال مراقبة المعدل واتخاذ إجراءات مناسبة، ويمكن للمنظمات تعزيز استقرار العمالة وتحقيق النجاح والاستدامة في بيئة العمل.